今天是:

文化助推發展 服務提升產能

    2019年7月19日上午,在集團公司三樓會議室召開工作例會,參加會議的有集團公司董事長國家業、總經理張秀芹,各基層單位和機關部室主要負責人。會上董事長和總經理分別就集團公司的服務質量提升和企業文化建設發表了指導性意見。
    總經理張秀芹對集團公司的團隊文化進行講解。在人才培養方面要求各生產單位嚴格貫徹落實集團公司的有關規定,積極鼓勵、引導優秀干部職工報考相關的資格證書,加大人才內部培養力度。同時加大對職工企業文化的培訓頻次,提高廣大員工的工作熱情和團隊的凝聚力,重點加強執行力的培養,讓團隊成員努力做到思想統一、行動統一?偨浝碓跁h上還指出,要舉公司之力做好企業文化打造這一重大工作,用好企業文化這個“凈化器”、突出發揮企業文化這個“指揮棒”、抓牢運用企業文化這個“驅動力”。
    會議上,董事長國家業對集團公司上半年的客戶服務工作進行了點評,對服務質量不到位的基層單位進行了批評,董事長在講話中指出,作為服務行業中的一員,服務質量的落后并不可怕,可怕的是甘于落后、習慣于落后、麻木于落后。要把服務工作做好,就要牢固樹立“以優質服務提高公司產能”的意識,始終堅持把為客戶提供優質服務的宗旨作為“戰略重點”不動搖;始終堅持把服務質量改善作為“一號工程”不動搖;始終堅持把做好服務質量監督工作作為“關鍵支撐”不動搖;始終堅持把服務作風建設作為“根本保障”不動搖。要求集團公司全體干部職工轉變工作作風和服務意識,牢固樹立以服務為本、以客戶為中心的理念,緊盯服務質量打“攻堅戰”,緊盯服務提升打“持久戰”,緊盯服務監督打“殲滅戰”。在下半年的工作中,集團公司將開展一系列的服務質量綜合整治、改善提升活動,讓優質服務成為德隆集團公司產能提升的助推器。

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